Acier & métaux : extension de l’assortiment et des services de parachèvement

Les services de vente et de conseil du département Acier & métaux restent aussi basés à Näfels. Desservis directement à partir des 30’000 tonnes de stock des entrepôts centraux de St-Gall et Birsfelden / Frenkendorf, les clients disposent d'une gamme complète de tôles, poutrelles, tubes et barres en acier inoxydable et en aluminium. En plus de ce très vaste assortiment, ils bénéficient d'une grande disponibilité des produits, d'un service de livraison efficace, de solutions logistiques sur mesure et d'un large éventail de services de parachèvement. Les clients de la construction, de l'industrie et de l’artisanat peuvent en être sûrs : à Näfels, ils seront conseillés personnellement, avec compétence, et des solutions adaptées leur seront proposées.

Tino Bohrer, responsable des ventes Produits techniques et du site Debrunner Acifer AG Näfels

Monsieur Bohrer, cela fait 50 ans que Debrunner Acifer est installé sur le site de Näfels. Quelles sont les services proposés au client dans votre zone de vente ?

Nous conseillons nos clients dans leur région et nous efforçons de comprendre leurs besoins. Notre objectif est de mettre en œuvre les projets de nos clients de manière simple et orientée solutions. Le client peut nous faire confiance : nous lui fournirons le produit idéal pour son projet. 18’000 articles différents sont stockés à Näfels, et nous pouvons proposer une gamme totale de plus de 160’000 articles. Nos solutions logistiques sur mesure permettent au client de recevoir ses marchandises au bon endroit, au bon moment.

Ces derniers temps ont été marqués par des restructurations et des changements, qui sont maintenant achevés. Comment voyez-vous l’avenir ?

La transformation durable du groupe Debrunner Koenig et l'optimisation de ses processus logistiques a également entraîné une réorganisation des entrepôts de Näfels. Ces étapes sont maintenant terminées, mais l’amélioration se poursuit en permanence, et je suis convaincu que les clients apprécieront cela.

À qui destinez-vous vos services - autrement dit, qui sont vos clients?

Nous desservons la construction, l'industrie et l’artisanat en tant que partenaire B2B. Nos clients sont les entrepreneurs, les installateurs sanitaires, les ferblantiers, les spécialistes de l'enveloppe du bâtiment, les constructeurs métalliques, les services communaux, etc.

Comment décririez-vous le site de Näfels ?

Nous sommes une entreprise bien ancrée dans le canton de Glaris, un employeur fiable et honnête, un partenaire spécialisé compétent, avec des produits et services de qualité. Notre appartenance au groupe Debrunner Koenig est bénéfique aussi bien pour l’entreprise que pour le personnel. Formant des apprenti(e)s employé(e)s de commerce, gestionnaires du commerce de détail et logisticien(ne)s, Debrunner Acifer soutient la relève professionnelle dans la région : parmi les 65 employé(e)s du site de Näfels, il y a 10 apprenti(e)s. Toute l'équipe donne toujours la priorité aux intérêts du client. Nous nous soutenons et nous encourageons mutuellement pour y arriver, ce que j’apprécie beaucoup.

Rainer Kunz, responsable des ventes Acier & métaux chez Debrunner Acifer AG, Näfels

M. Kunz, quels sont, selon vous, les atouts de Debrunner Acifer en matière de service clientèle?

Notre longue expérience, notre large savoir-faire spécialisé et notre proximité avec les clients grâce à notre ancrage régional. Des processus bien rodés nous permettent d'élaborer sur place des solutions pour les défis quotidiens de nos clients et de clarifier les disponibilités en peu de temps. Soulignons aussi que nos collaborateurs du service externe sont des spécialistes.

Quelles sont vos attentes en tant que nouveau responsable des ventes Acier & métaux de Näfels?

Je travaille chez Debrunner Acifer depuis 20 ans, dont 12 en tant que responsable des ventes de Landquart (à présent Malans), et suis responsable des ventes de Näfels depuis février 2021. Je compte y mettre en place une équipe de haut niveau, qui s'occupera avec compétence et plaisir des clients de la zone de vente de Debrunner Acifer Näfels.

Debrunner Acifer met en avant son « ancrage régional ». Expliquez-nous cela.

Ici, à Näfels, la majorité des employés sont originaires de la région. 90 % des employé(e)s vivent dans le canton, dont deux tiers dans la commune de Glaris Nord. Plus globalement, Debrunner Acifer a des succursales dans toute la Suisse, nous sommes donc partout proches de nos clients. Ils connaissent personnellement leur conseiller Debrunner Acifer.

Au service du canton de Glaris

• Plus de 10’000 articles en stock
• Plus de 160’000 articles proposés au total
• Magasin pour artisans bien achalandé
• Solutions logistiques sur mesure
• Conseil orienté solutions par téléphone et sur place
• Équipes de vente spécialisées